Den gode samtale
Vores måde at kommunikere på, har stor indflydelse på, hvordan andre opfatter os (og vores virksomhed).
Deltagerne får kendskab til grundlæggende psykologiske mekanismer, der vil gøre dem i stand til styre en samtale i en positiv/konstruktiv retning, herunder håndtering af samtaler, hvor den anden part er emotionelt påvirket.
Indhold
Forløbet kan indeholde flere forskellige elementer, afhængig af deltagernes problemstillinger. Her er nogle af de mest typiske emner:
- Kommunikation i hverdagen
- Etos, logos og patos
- Vigtige samtalekompetencer
- Ansvar og ansvarlighed
- Rationel kommunikation
- Emotionel kommunikation
- Håndtering af forskellige persontyper
- Lytteteknikker og lyttestil
- Aktiv lytning
- Assertiv kommunikation
- Den coachende samtale
- KollegaCoaching
- Grænsesætning
- Afslutning af samtalen
Metode
Forløbet vil være en kombination af undervisning, praktiske øvelser, profiler, sparring og coaching.
I det omfang det er muligt, vil udgangspunktet for øvelser og sparring, være konkrete problemstillinger fra deltagernes hverdag.
I det omfang det er muligt, vil udgangspunktet for øvelser og sparring, være konkrete problemstillinger fra lederens egen hverdag.
Mål og udbytte
Målet med kurset er, at give deltagerne enkle, konkrete metoder til at sikre den bedst mulige dialog/samtale med andre (internt og eksternt).
Deltagerne bliver trænet i den coachende samtaleform, så man lærer, hvordan man ved brug af spørgsmål og aktiv lytning, kan hjælpe andre til for eksempel at blive mere afklaret, finde nye alternative løsninger eller blive mere bevidst om en problemstilling.
Efter forløbet vil deltagerne være bedre til;
- at styre en samtale
- bevare roen
- håndtere egne og andres følelser
- afslutte en samtale på en god og konstruktiv måde.
Kontakt os
Rosenlund & Partners
Maglegårdsvej 221
3480 Fredensborg
Telefon +45 92 10 46 18
E-mail: Send en mail
